Política de Privacidade

Esta Política explica como a Só Volta trata dados pessoais quando você navega no site, preenche formulários, utiliza o WhatsApp ou solicita atendimento e emissão de passagem.

Última atualização 3 de outubro de 2026.

1. Responsável pelo tratamento

A Só Volta é responsável pelos dados coletados diretamente neste site e no atendimento relacionado aos serviços oferecidos. Para assuntos de privacidade ou exercício de direitos, utilize o canal oficial de atendimento pelo WhatsApp informado nesta página.

2. Dados que podemos tratar

• Identificação e contato: nome completo e número de WhatsApp.
• Dados da viagem: origem, destino, data desejada de recebimento, quantidade de passageiros, modalidade escolhida e observações fornecidas por você.
• Atendimento e contratação: mensagens trocadas, informações necessárias à emissão, confirmação de pagamento e registros relacionados ao serviço.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, origem da visita, eventos de navegação e identificadores de cookies ou tecnologias semelhantes.

3. Para que usamos esses dados

• responder solicitações e prestar atendimento;
• preparar, confirmar e executar a emissão solicitada;
• validar informações e reduzir erros, abuso ou fraude;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou exercer direitos;
• medir uso, desempenho e conversões do site;
• melhorar conteúdo, experiência e segurança.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando esta for a base adequada.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, somente quando necessário, com:

• WhatsApp/Meta, quando você opta por iniciar ou continuar o atendimento nesse canal;
• companhias aéreas, sistemas de emissão e fornecedores operacionais, quando necessários à emissão;
• provedores de hospedagem, segurança e tecnologia que suportam o funcionamento do site;
• Google Analytics e Google Ads, para mensuração de audiência, eventos e campanhas, conforme as configurações de consentimento aplicáveis;
• autoridades públicas ou terceiros quando houver obrigação legal ou necessidade de proteção de direitos.

Alguns provedores podem realizar tratamento de dados em outros países, observadas as salvaguardas aplicáveis e as políticas dos respectivos serviços.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies necessários ao funcionamento e, conforme as preferências de consentimento, tecnologias de análise e publicidade. Quando disponível, você pode ajustar suas escolhas pelo mecanismo de consentimento apresentado no site.

7. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas e, quando aplicável, pelos prazos exigidos por obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou de defesa de direitos. Depois disso, podem ser eliminados ou anonimizados quando aplicável.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável, confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando houver e demais direitos previstos em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato e informe que o assunto é Privacidade/LGPD. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais à natureza das informações tratadas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, mantemos rotinas de atualização, controle de acesso e monitoramento compatíveis com a operação.

10. Serviços de terceiros

Links e integrações externas possuem políticas próprias. O tratamento realizado diretamente por esses terceiros é regido pelos respectivos termos e políticas.

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou legais. A versão vigente e sua data de atualização serão publicadas nesta página.

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